Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Vos commandes sont traitées puis expédiées en 2-3 jours ouvrés.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons nos produits en France métropolitaine ainsi que dans la Caraïbe, francophone, anglophone et hispanophone.
D’où expédions-nous vos produits ?
Vos produits sont expédiés depuis les DROM-COM (DOM-TOM), au plus proche de la zone Caraïbe.
Le paiement par Carte bancaire est-il sécurisé ?
Le paiement par carte bancaire est sécurisé grâce au système de protection et de cryptage SSL fourni par les services de MoneyTigo. Le paiement 3-D secure est un protocole sécurisé de paiement sur Internet. 3-D Secure a été développé par Visa et MasterCard, limitant les risques de fraude en ligne. Il a pour but de s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire.
Fournissez-vous des informations de suivi de livraison ?
Oui, si vous avez choisi le mode de livraison avec suivi.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits peuvent être expédiés séparément, selon votre commande. Dans tous les cas, nous faisons le maximum pour respecter scrupuleusement celle-ci.
Si après 10 jours calendaires suivant la réception de votre commande vous n’avez pas reçu le reste, n’hésitez pas à nous contacter.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous tâchons de vous fournir une qualité de produits mais aussi de livraison.
Si le dommage est survenu durant la livraison (dommage de machine, vol, vandalisme…), nous sommes malheureusement impuissants, du fait de l’impossibilité de retrouver l’auteur(e) de ce(s) méfait(s). Nous vous ferons bien entendu un geste commercial en compensation.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard.
Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du grand nombre de commandes ainsi que la situation sanitaire actuelle (Covid-19), ou plus simplement selon votre zone géographique.
Vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez besoin de plus d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez nous contacter via l’adresse mail: contact@kribbeanseeds.com
